Questions Fréquentes

Nos tarifs sont établis sur mesure en fonction de la complexité du projet, du temps de développement estimé et des technologies utilisées. Nous proposons généralement des forfaits projet ou des tarifs journaliers. Chaque devis est détaillé et transparent, sans frais cachés.

Nous acceptons les virements bancaires, le Mobile Money (MVola, Orange Money, Airtel Money) et PayPal pour les clients internationaux. Un acompte de 30 à 50% est généralement demandé à la signature du devis, le solde étant dû à la livraison ou selon un échéancier défini.

Oui, pour les projets de grande envergure, nous proposons des paiements échelonnés selon des jalons de livraison. Contactez-nous pour discuter d'un plan adapté à votre situation.

Notre processus suit 4 étapes clés : 1) Immersion Humaine - consultation et stratégie, 2) Augmentation - développement assisté par IA, 3) Raffinage - polish et optimisation par nos experts, 4) Livraison - déploiement et formation. Chaque étape fait l'objet d'une validation de votre part.

L'IA est un accélérateur, pas un remplaçant. Nous utilisons des LLMs et outils IA pour automatiser les tâches répétitives, générer des premières versions rapidement et analyser les données. Chaque livrable est ensuite raffiné et validé par nos experts humains pour garantir la qualité.

Absolument ! Nous utilisons des outils de gestion de projet collaboratifs (Notion, Trello ou équivalent) où vous pouvez suivre l'avancement, valider les livrables intermédiaires et communiquer avec l'équipe. Des points réguliers sont également organisés.

Les délais varient selon la complexité : un site vitrine prend généralement 2-4 semaines, un e-commerce 4-8 semaines, une plateforme sur mesure 2-4 mois. Ces délais incluent les phases de conception, développement, tests et ajustements.

Oui, nous proposons un service accéléré pour les projets urgents. Cela peut impliquer un surcoût de 20-30% selon l'urgence. Contactez-nous pour évaluer la faisabilité de votre deadline.

Nous nous engageons sur les délais annoncés. Si un retard survient de notre fait, nous vous en informons immédiatement avec un nouveau planning. Nous mettons tout en œuvre pour minimiser l'impact et pouvons proposer des compensations selon les cas.

Oui, nous proposons des contrats de maintenance mensuels ou annuels incluant : mises à jour de sécurité, corrections de bugs, support technique, et évolutions mineures. Une période de garantie de 3 mois est incluse après chaque livraison.

Notre support est disponible par email (contact@lenta.mg), téléphone/WhatsApp (+261 32 39 607 63) et via notre espace client. Les clients sous contrat de maintenance bénéficient d'un support prioritaire avec un temps de réponse garanti de 4h ouvrées.

Oui, chaque projet inclut une session de formation pour les utilisateurs finaux. Pour les projets complexes, nous proposons des formations approfondies et de la documentation sur mesure. Des sessions de formation supplémentaires peuvent être ajoutées au contrat.